Étapes
iPhone
- Dans Brizemi, ouvre Réglages → Brizemi Pro.
- Touche Demander un remboursement ; le formulaire d'Apple s'ouvre dans l'app. Cette ligne s'affiche tant que Pro est actif.
- Choisis l'achat, indique une raison et envoie.
- Tu peux aussi passer par un navigateur : connecte-toi sur reportaproblem.apple.com avec ton compte Apple et choisis Brizemi.
Android
- Dans Brizemi, ouvre Réglages → Brizemi Pro.
- Touche Demander un remboursement ; ton historique de commandes Google Play s'ouvre. Cette ligne s'affiche tant que Pro est actif.
- Choisis la commande Brizemi et envoie la demande de remboursement.
- Tu peux aussi passer par un navigateur : historique de commandes Google Play.
C'est Apple ou Google qui décide du remboursement ; nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes et nous ne voyons jamais tes informations de paiement. Les conditions de Google figurent dans les règles de remboursement de Google Play.
- Si tu ne veux pas qu'il se renouvelle, vérifie aussi que l'abonnement est résilié : c'est une étape à part.
- Une fois le remboursement accordé, Pro se désactive. Tes plans et tâches restent sur ton téléphone ; Rattraper et tout ce qui est gratuit continuent de fonctionner.
- Si quelque chose s'est mal passé, écris-nous aussi : nous voulons savoir ce qui est arrivé.