Pro und Käufe

Angebotscodes und Zahlungsprobleme

Kurze Antwort

Einen Angebotscode löst du unter Einstellungen → Brizemi Pro → Code einlösen ein. Ist eine Zahlung nicht durchgegangen, aktualisiere die Zahlungsmethode auf dem iPhone im Apple Account, auf Android bei Google Play.

Aktualisiert

Schritte

iPhone

  1. Tippe auf Einstellungen → Brizemi Pro → Code einlösen; Apples Code-Fenster öffnet sich.
  2. Gib den Code ein und bestätige. Pro erscheint nach ein paar Sekunden in der Zeile unter Einstellungen.
  3. Ist eine Zahlung nicht durchgegangen, aktualisiere die Zahlungsmethode unter iPhone-Einstellungen → dein Name → Zahlung & Versand.

Android

  1. Tippe auf Einstellungen → Brizemi Pro → Code einlösen; die Einlöseseite von Google Play öffnet sich.
  2. Gib den Code ein, bestätige und kehr zu Brizemi zurück.
  3. Erscheint Pro nicht, tippe auf Käufe wiederherstellen.
  4. Ist eine Zahlung nicht durchgegangen, aktualisiere sie unter Play Store → dein Profilbild → Zahlungen und Abos → Zahlungsmethoden.

Wenn eine Zahlung scheitert

Apple und Google versuchen die Zahlung eine Weile erneut. Auf dem iPhone kann Pro in dieser Zeit aktiv bleiben, und Heute zeigt einen kurzen Hinweis: „Deine Zahlung ist nicht durchgegangen. Alles bleibt aktiv, während du es behebst.“ Sobald du die Zahlungsmethode aktualisierst, läuft das Abo weiter.

Ein Kauf wartet auf Zustimmung

Muss jemand aus der Familie den Kauf erst erlauben, zeigt Brizemi „Wartet auf Zustimmung. Du kannst den heutigen Plan weiter nutzen.“ Nach der Zustimmung schaltet sich Pro von selbst ein.

Codes und Zahlungen laufen komplett über Apple oder Google; wir können keinen Code prüfen und sehen keine Zahlungsdaten. Funktioniert ein Code nicht, schreib uns.

Kommst du nicht weiter?

Schreib an support@brizemi.com. Mit Gerätemodell, Systemversion und Brizemi-Version können wir schneller helfen. Gesundheitsdaten brauchst du nie zu teilen.

E-Mail schreiben